POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
Por control de calidad y debido a que nuestros productos ÚUNTURIS son de uso personal y privado. NO son sujetos a cambios, reembolsos ni devoluciones. Antes de realizar un envío los productos son revisados y empacados minusiosamente.
**RECLAMACIONES O DEVOLUCIONES**
Tiempo de reclamación para hacer válida la garantía Úunturis.
Ya sea por anomalías o faltantes en tus compras Online se deberá dar aviso oportunamente
a ÚUNTURIS dentro de los próximas 48 Hrs. de haber recibido el pedido.
CAUSAS DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO ACEPTADAS
- En productos faltantes o diferentes a los que se pidieron originalmente en la orden o pedido. (El cliente se compromete a devolver el producto en su empaque original, completo y sin haber sido usado ni presentar daños).
- Si el producto tuviera algún defecto de fábrica.
- En caso de que la mercancía recibida esté rota, dañada o maltratada por el servicio de paquetería. Dar aviso oportunamente al equipo ÚUNTURIS en un lapso de 24 Hrs. después de haber recibido el pedido. Una vez pasado éste tiempo, ÚUNTURIS se reservan el derecho a responder su reclamo.
Le invitamos a leer y revisar nuestra Política de envío
En ningún caso se aceptarán devoluciones si la integridad del producto ha sido alterada
MOTIVOS DE REEMBOLSO ACEPTADOS
- Si el producto fue extraviado por el servicio de paquetería.
- Si el producto adquirido ya se encuentra fuera de inventario y no sea posible reembolsarlo.
- Si al cliente se le cobró un monto incorrecto, el reembolso sera aplicado por la diferencia.
NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN LO SIGUENTE:
- Si el producto fue manipulado, usado o abierto.
- Si el empaque o producto no son los originales.
- Si el empaque cuenta con etiquetas no originales o las originales estén violadas, machadas y desgastadas.
- Si el producto o envase se encuentra rayado, con golpes, sucio o muestra alguna otra forma de maltrato.
- Si el cliente sólo presenta el envase vacío.
- Si el producto proviene de una oferta, descuento (actividad promocional) o “outlet”.
- Si tu compra fue realizada con alguna de nuestras socias distribuidoras, en cualquier parte de la República Mexicana, o en cualquier otro sitio web o físico, ajeno y/o independiente a ÚUNTURIS, no se aceptan cambios ni devoluciones de ninguna mercancía.
NOTA: Debido a los diferentes cambios y/o escenarios que puede haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesarán individualmente por ÚUNTURIS.
PROCESO DE CAMBIO, REEMBOLSO O DEVOLUCIÓN
Solicitará la siguiente información, la cual se hará llegar al whatsapp 3313189449 de atención al cliente. Se le devolverá un mensaje confirmando la recepción de su solicitud. Se evaluara y dará resolución en un lapso
de 1 a 4 días hábiles.
*Requisitos*
1 Descripción del artículo.
2 Número de orden de compra.
3 Fecha en la que se realizó el orden.
5 Motivo de la devolución.
6 Fotos como evidencias visuales del artículo (para evaluar el estado del producto en cuestión).
NOTA: La recepción de la solicitud no implica en la autorización del cambio, reembolso o devolución.
- En caso de que su reclamo proceda, se le dará un código de descuento que podrá utilizar en su siguiente compra en línea. Y se le realizara el cambio de dicho(s) producto(s).
- Si el motivo de devolución, cambio o reembolso llega a ser por razones personales, los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente.
- Siempre que hay reembolso, debe haber una devolución del artículo.
*El producto que regrese el Usuario deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió e incluir todas sus partes, accesorios y empaque original.
No debe tener daño.
No debe haber sido utilizado.
Incluir la factura que se haya emitido.
En caso de no contar con alguno de los requisitos señalados anteriormente, ÚUNTURIS no realizará la devolución respectiva.
En caso de dudas o comentarios, se puede contactar al Whatsapp de Atención a Clientes 33.1318.9449. La devolución estará sujeta al tiempo y al tipo de producto de que se trate.
PAGO DEL REEMBOLSO
Una vez que le sea autorizada la devolución, cambio o reembolso, se procederá con las medidas necesarias para devolver las cantidades al cliente. de acuerdo al método de pago utilizado en su compra.
CANCELACIONES
- La cancelación solo se podrá hacer siempre y cuando el pedido no se haya enviado, una vez entregado a paquetería o en camino al destinatario, ningún cambio, reembolso o devolución procederá a realizarse.
* La cancelación de una compra solo será valida cuando el cobro no haya sido aplicado, y/o no se haya generado guía para el envío del pedido.
* Para que proceda una solicitud de cancelación tendrá que ser recibida posterior al plazo de 24 horas .